退款政策

一般政策

我們，Digital Nova，重視我們的客戶，致力於提供滿意的產品和服務體驗。此退款政策概述了退款可能被批准的情況。

退款資格

數位產品：我們對購買日期30天內的數位產品（例如，軟件、電子書、數位下載）提供退款。

實體產品

若產品在到達時有缺陷或損壞，我們將提供實體產品（例如，商品、硬體）的退款。請在收到產品後30天內與我們聯繫。

退款請求

要請求退款，請將您的訂單詳情（包括訂單號、產品詳情和退款請求的原因）發送至我們的客服團隊電郵：support@digitalnovacore.com。

退款批准

我們將根據具體情況評估每個退款請求。退款的批准由我們自行決定。

如果數位產品被發現有缺陷、描述不符，或如果您遇到我們無法在合理時間內解決的技術問題，則將發放退款。

對於實體產品，若產品有缺陷、到達時損壞，或我們無法用滿意的替代品更換該產品，則將發放退款。

退款流程

一旦退款獲得批准，我們將開始退款流程。對於數位產品的退款將在30個工作日內處理。

對於實體產品，您需要退回有缺陷或損壞的產品，收件後我們將在30個工作日內處理退款。

例外情況

某些產品或服務可能不符合退款資格，這在購買時將明確說明。

如果本協議的英文版本與中文版本存在任何差異，則以英文版本為準。